Política de Privacidade
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1. Introdução
A Chrono Mods respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site e serviços.
2. Informações que Coletamos
Coletamos as seguintes informações quando você utiliza nosso site:
- Informações de Identificação: Nome completo, email, telefone, endereço de entrega e faturamento
- Informações de Pagamento: Processadas com segurança através do Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão de crédito ou informações bancárias)
- Informações de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de navegação
- Cookies e Tecnologias Similares: Utilizados para melhorar sua experiência no site e analisar o tráfego
- Histórico de Compras: Produtos adquiridos, preferências e feedback
3. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:
- Processar e gerenciar seus pedidos e pagamentos
- Enviar confirmações de pedidos e atualizações sobre o status de entrega
- Responder suas dúvidas e fornecer suporte ao cliente
- Melhorar nossos produtos, serviços e experiência do usuário
- Personalizar sua experiência de compra
- Enviar ofertas promocionais e novidades (com seu consentimento prévio)
- Prevenir fraudes e garantir a segurança do site
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Realizar análises estatísticas e pesquisas de mercado
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:
- Processadores de Pagamento: Mercado Pago para processar transações financeiras de forma segura
- Empresas de Logística e Transportadoras: Para possibilitar a entrega de produtos
- Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam com hospedagem, análise de dados, marketing e suporte técnico
- Autoridades Legais: Quando exigido por lei, decisão judicial ou órgãos reguladores
- Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como de nossos clientes
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:
- Criptografia SSL/TLS (HTTPS) para proteção de dados em trânsito
- Servidores seguros hospedados em infraestrutura confiável
- Firewall e sistemas de detecção de intrusão
- Acesso restrito às informações pessoais apenas para funcionários autorizados
- Monitoramento contínuo de vulnerabilidades
- Backups regulares para prevenir perda de dados
Apesar de nossos esforços, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Manter sua sessão ativa durante a navegação
- Lembrar suas preferências e configurações
- Analisar o tráfego do site e comportamento dos usuários
- Personalizar conteúdo e anúncios
- Melhorar a funcionalidade do site
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site, como manter itens no carrinho de compras.
7. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:
- Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e solicitar cópia das informações
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusão: Solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com seu consentimento
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
- Revogação de Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações
- Informação: Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos dados
- Anonimização: Solicitar a anonimização de dados desnecessários
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção de contato.
8. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:
- Cumprir as finalidades descritas nesta política
- Atender obrigações legais, contratuais e regulatórias
- Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
- Prevenir fraudes e garantir a segurança
Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.
9. Transferência Internacional de Dados
Seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que medidas adequadas de proteção sejam implementadas conforme a LGPD.
10. Menores de Idade
Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças ou adolescentes sem o consentimento expresso dos pais ou responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem autorização, excluiremos essas informações imediatamente.
11. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como redes sociais e parceiros). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site visitado.
12. Marketing e Comunicações
Com seu consentimento, podemos enviar emails promocionais, newsletters e ofertas especiais. Você pode cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento clicando no link "descadastrar" presente nos emails ou entrando em contato conosco.
13. Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Notificaremos sobre alterações significativas através do site ou por email. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
14. Base Legal para Tratamento de Dados
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Consentimento do titular
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares
- Exercício regular de direitos
- Proteção do crédito
- Legítimo interesse
15. Contato e Encarregado de Dados
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre privacidade ou fazer reclamações, entre em contato conosco:
- Email: contatochronomods@gmail.com
- Telefone: (11) 98228-5594
- WhatsApp: (11) 97600-8022
Responderemos sua solicitação no prazo de 15 dias corridos, conforme previsto na LGPD.
16. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Você também pode registrar reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd
17. Lei Aplicável e Jurisdição
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela LGPD (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Qualquer disputa será submetida ao foro da comarca de São Paulo/SP.